Что предложить клиентам, которые хотят окна на дачу

Сегодня многие покупают дачи не для картошки и помидоров. Горожанам нужен уголок, куда можно увести семью от шума и смога, где удобно собирать друзей по выходным на барбекю и отмечать праздники большой компанией.

Самые простые и дешевые пластиковые окна для современной благоустроенной дачи — не лучший выбор. Хотя клиенты это не всегда понимают. Задача менеджера по продажам и замерщика — выяснить, что скрывается за понятием «дача», предложить подходящее решение и закрыть сделку с хорошим чеком. Рассказываем, как это сделать.

Как понять, от чего клиент не откажется

Специалисту оконной компании нужно изучить объект. Сделать это можно двумя способами:

• в офисе — поговорить больше про дачу и про планы на нее, попросить проект, фото дачи или места, где она будет построена;
• на замерах — осмотреться по сторонам, оценить сам дом визуально.

Лучше всего использовать оба варианта: обсудить всё в офисе, но и на замерах не просто следовать ТЗ от менеджера, а говорить с клиентом. Так меньше риск получить претензию: «Я хотел не это», хотя всё будет сделано по заказу.

Какие вопросы задать клиенту:

• где расположена дача — в закрытом поселке, СНТ в черте города или в глухой деревне, есть ли рядом лес и водоем;
• кто хозяева, есть ли у них дети, родственники старшего возраста и домашние животные;
• любят ли шумные посиделки или ценят тишину, как часто ездят в командировки;
• кто соседи — живут постоянно или тоже бывают наездами, готовы ли присмотреть за домом или выстроить с ними добрососедские отношения не получится;
• какого типа дом — летний неотапливаемый или капитальный;
• какой ремонт планируется — простенько и чисто или есть дизайн-проект и грандиозные планы.

Эти вопросы помогут найти потребности, которые можно закрыть с помощью окон. Опираясь на них, получится предложить тот вариант, которым клиент будет действительно доволен. Рассказываем, какие из продуктов ECOOKNA GROUP стоит предложить в зависимости от ответов.

Тем, кто хочет ездить на дачу круглый год

Особенности объекта. На даче капитальный отапливаемый дом, в который хозяева будут приезжать в течение всего года.

Потребности:

• чтобы дома было всегда тепло и коммуникации не промерзали;
• уменьшить счета за отопление и кондиционирование, так как платить много за дом, в котором никто не живет большую часть времени, не хочется.

Что предложить:

• энергоэффективные окна с многокамерным профилем и двухкамерным стеклопакетом;
• в качестве опции — мультифункциональные или комбинированные стекла.

Как рассказать клиенту. Зимой дом с теплыми окнами быстрее прогреется, в нем будет проще поддерживать комфортную температуру. Когда хозяева в городе, а отопление отключено, дом будет медленнее выстывать и меньше промерзать. А летом окна помогут сохранить в комнатах прохладу — не придется настежь открывать двери, запуская свежий воздух и насекомых в придачу.

Бонус: клиенты будут в течение всего года экономить электричество и газ.

Тем, кто редко бывает на даче

Особенности объекта. Дача расположена на неохраняемой территории или рядом с лесом. Участок большой, окна дома плохо просматриваются с улицы и от соседей. Поблизости такие же «дачи выходного дня», в которых неделями не бывает жильцов.

Потребности: обеспечить сохранность имущества. И меньше волноваться, что на дачу кто-то проникнет в отсутствие хозяев.

Что предложить:

• противовзломную фурнитуру;
• противоударные стекла — закаленные, с защитными пленками, триплекс;
• линейку противовзломных окон SECURITY.

Как рассказать клиенту. Противовзломные окна — одна из мер защиты дома, которая перекрывает лазейки для хулиганов и грабителей. В сочетании с другими мерами, такими, как видеонаблюдение и сигнализация, установка противовзломных окон в разы снизит риск, что в дачный дом кто-то проникнет в отсутствие хозяев.

Зачастую уже базового комплекта противовзломной фурнитуры достаточно, чтобы отпугнуть подростков, которые вламываются на пустые дачи ради забавы, и неопытных воров. Если клиенты — люди состоятельные, предложите полный комплект защиты от взлома. Это задержит грабителей минимум на 20 минут: времени хватит, чтобы приехал отряд охраны или полиция.

Клиентам, которые не верят в противовзломные окна, рекомендуем показать видео с краш-тестом окон SECURITY от ECOOKNA GROUP.

Тем, для кого важна эстетика: стильный ремонт, ландшафтный дизайн

Особенности объекта. На даче презентабельный дом с хорошим ремонтом — или большой коттедж в процессе ремонта. Стандартные белые ПВХ-окна не сочетаются с фасадом и интерьером, например, дом бревенчатый, а в оформлении комнат преобладает экостиль.

Может быть и так — сейчас дачный дом не представляет собой ничего особенного. Но хозяева будут постепенно переделывать дачу под свои вкусы. Эффектные окна могут стать опорной точкой в этих изменениях.

Потребности: сделать дачу не только уютной, но и красивой, чтобы любоваться самим, публиковать фото в соцсетях и собирать восхищенные комментарии.

Что предложить:

• деревянные окна;
• дизайнерские окна Kaleva Design;
• витражи на стеклах;
• окно с динамической подсветкой;
• портальные системы и панорамные окна;
• цветные рамы — с ламинацией или 3D-окрашиванием.
• входные двери SOLID DOORS.

Как рассказать клиенту. Необычная форма рам, ламинация и другой декор помогут вписать окна в стилистику дома, подчеркнуть его индивидуальность. Можно добиться вау-эффекта, чтобы произвести впечатление на родных и друзей.

Тем, кто любит садоводство

На дачах часто есть пристройки к дому и отдельные постройки, например, терраса, беседка, баня, бассейн и летняя кухня. Возможно, владельцы дачи планируют какие-то постройки возводить — об этом можно узнать в разговоре.

Что предложить:

• холодное и теплое остекление для хозпостроек на базе алюминиевого профиля;
• портальные системы;
• стеклянные ограждения;
• проектирование и возведение теплиц и зимних садов;
• двери для бани и сауны.

Продуктов много, советуем в них разобраться, чтобы уверенно презентовать клиентам. Если компания часто ставит окна на дачах, можно сделать листовки или файлы с кратким перечнем услуг по остеклению дачных построек. Даже если сейчас клиенту нужны окна и ничего кроме — не исключено, что в будущем он вернется за порталом для новой террасы или за теплицей на облагороженный участок.

Нет универсального сценария работы с заказами владельцев дач. Важно вникать в каждый случай, а не действовать по шаблону «дача — значит, подбираем окна подешевле, иначе клиент уйдет к конкурентам». Индивидуальный вдумчивый подход помогает повысить средний чек. А еще — получить больше довольных клиентов, потребности которых в компании смогли выявить и закрыть.